これって故障?アイコスに不具合が発生した時の対応方法まとめ

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アイコス所有者が増えるにつれて、「アイコスが壊れた」という声を耳にする機会も増えてきています。
今回は、故障事例と故障した際の対応方法について紹介します。

アイコスの故障事例

チャージャーの蓋が閉まらない!

最も良く耳にするのがこの事例です。
蓋を止める爪の部分が何らかの拍子に壊れてしまい、蓋が閉まらなかったり、閉まるけれどもすぐに開いてしまったりといった症状が多発しているようです。

アイコス歴半年の私が、フタが閉まらなくなって交換してもらった話をするよ。

2016.07.13

ホルダーが充電できない!

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ランプがオレンジ色であれば接触が悪く、赤色であれば故障の可能性があります。

アイコスのホルダーが壊れたので、交換してもらったよ。

2016.07.28

ホルダー内部の過熱ブレードが折れてしまった!

ヒートスティックを出し入れする際や、クリーニングをする際に簡単に折れてしまうことがあるようです。

これって故障・・?

自動加熱クリーニングステータスライトがオレンジ色に「点灯」している場合、ホルダーの充電完了後に自動加熱クリーニングが始まるサインです。

紛らわしいですが、故障ではないのでご安心を!

赤色に「点滅」している場合は、故障の可能性があります。

故障した際の対処法

電源をOFFにする

電源ボタン(一番下)を長押しで電源OFFに。再度長押しで電源ON。

再起動の方法

電源ボタンとクリーニングボタン(点線の丸いボタン)を同時長押し。

上記のようにリセットをしても解決しない場合、メール問い合わせもしくはカスタマーセンターに連絡。

カスタマーセンターに連絡まとめ

アイコス故障時の連絡先

アイコス専用カスタマーセンター
電話番号:0120-190517(営業時間8:00-22:00)
引用元:https://www.iqos.jp/services-overview.html

故障の可能性があるとみなされた場合、新品を発送してもらい、故障したアイコスを返送する流れです。

連絡した翌日には自宅に届くようです。
アイコスのカスタマーセンターの対応の良さには定評がありますので、安心ですね。

まとめ

アイコスの故障率が異常に目立つ今日この頃ですね。
私自身も今、アイコスの接触不良が目立ってきているので近いうちにカスタマーセンターにもお世話になることになりそうです。保証期間内なので安心とはいえ、今後故障しにくい新型のアイコスが販売されることを期待したいですね。

 

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ABOUTこの記事をかいた人

愛美

91年生まれ。2016年より在宅ワーカー、webライターとして活動中。 喫煙歴3年。煙草の銘柄はメビウス・プレミアムメンソール・オプション、ピアニッシモ全般。つきまとう煙草のニオイに嫌気がさし、アイコスを購入。 快適な喫煙ライフを送っています。